Terma dan Syarat g9k —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

01 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Platform g9k" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan dalam talian yang beroperasi di bawah domain g9k.app.
• "Ahli" bermaksud mana-mana individu yang telah berdaftar dan mempunyai akaun aktif di platform g9k.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi ahli yang didaftarkan di platform g9k, termasuk baki, rekod transaksi dan tetapan akaun.
• "Dana" bermaksud wang yang didepositkan oleh ahli ke dalam akaun g9k mereka untuk tujuan bermain.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, tawaran percuma, cashback atau ganjaran promosi yang diberikan oleh g9k kepada ahli.
• "Pengeluaran" bermaksud proses pemindahan dana daripada akaun g9k ahli kepada akaun bank atau dompet digital mereka.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh g9k sebelum memproses sebarang pengeluaran.

02 Kelayakan Ahli

Platform g9k hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

2.1 Had Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform g9k. g9k sangat serius dalam hal ini dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti ahli berumur di bawah 18 tahun, akaun akan ditamatkan serta-merta dan semua dana akan dirampas.

2.2 Kelayakan Undang-Undang

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform g9k adalah sah mengikut undang-undang yang terpakai di negara atau wilayah tempat tinggal anda. g9k tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh ahli.

2.3 Akaun Tunggal

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform g9k. Pendaftaran berbilang akaun (multi-accounting) adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan dan penyitaan semua dana serta bonus.

03 Pendaftaran & Keselamatan Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. g9k berhak untuk meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti anda.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda mesti menyediakan nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat bank yang sah semasa mendaftar. Maklumat yang tidak tepat boleh menyebabkan kelewatan atau penolakan pengeluaran. g9k tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh ahli.

3.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun g9k anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun, termasuk kakitangan sokongan g9k — kakitangan g9k tidak akan pernah meminta kata laluan anda. Gunakan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol untuk kata laluan yang lebih kukuh.

3.3 Pengesahan Dua Faktor (2FA)

g9k menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun mereka. Ciri ini memberikan lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak lain, sila hubungi sokongan g9k dengan segera.

3.4 Proses KYC

Sebelum pemprosesan pengeluaran pertama anda, g9k akan menjalankan proses KYC yang memerlukan anda mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri yang sah (kad pengenalan atau pasport), bukti alamat terkini (penyata bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh tiga bulan) dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa satu hingga dua hari bekerja.

04 Deposit Dana

g9k menerima pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia. Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan.

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

• DuitNow (perkhidmatan pemindahan masa nyata)
• Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Public Bank dan bank-bank utama Malaysia lain
• Touch 'n Go eWallet dan GrabPay
• Kad debit dan kad kredit VISA / Mastercard
• Akaun Boost, ShopeePay dan dompet digital tempatan lain

4.2 Had & Tempoh Deposit

Had deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap akaun anda. Deposit melalui DuitNow dan perbankan dalam talian biasanya dikreditkan dalam masa kurang dari 30 saat. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan g9k dengan menyertakan bukti transaksi anda.

4.3 Mata Wang

Platform g9k beroperasi dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) sahaja. Semua deposit dalam mata wang asing akan ditukarkan secara automatik berdasarkan kadar pertukaran semasa pada masa transaksi. g9k tidak bertanggungjawab atas sebarang perbezaan kadar pertukaran.

05 Pengeluaran Dana

g9k komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan selamat. Proses pengeluaran kami direka untuk melindungi ahli daripada sebarang penipuan kewangan.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Akaun mesti telah menjalani pengesahan KYC yang lengkap.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau dompet digital atas nama ahli yang sama seperti akaun g9k.
• Sebarang deposit mesti dipertaruhkan sekurang-kurangnya sekali (1x) sebelum boleh ditarik keluar, bagi mengelakkan penggunaan platform untuk transaksi semata-mata.
• Bonus yang diterima tertakluk kepada syarat pertaruhan masing-masing sebelum boleh dikeluarkan.

5.2 Had & Tempoh Pengeluaran

Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi. Had pengeluaran maksimum harian ialah RM 50,000 untuk akaun standard, dan boleh ditingkatkan untuk ahli VIP. Permintaan pengeluaran yang telah disahkan biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit. Dalam keadaan tertentu seperti semakan keselamatan tambahan, pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga satu hari bekerja.

5.3 Penolakan Pengeluaran

g9k berhak untuk menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan, maklumat akaun tidak lengkap, keperluan KYC belum dipenuhi atau terdapat siasatan penipuan yang sedang dijalankan. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel atau live chat tentang sebab penolakan tersebut.

06 Bonus & Promosi

g9k menawarkan pelbagai promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat yang ditetapkan dan mesti dibaca dengan teliti sebelum dituntut.

6.1 Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya sah untuk tempoh yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dikurangkan secara automatik daripada akaun.
• Ahli hanya boleh menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• g9k berhak untuk membatalkan bonus sekiranya terdapat penyalahgunaan atau percubaan untuk memanipulasi sistem promosi.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk memanipulasi atau menyalahgunakan sistem bonus g9k — termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk menuntut bonus, pertaruhan lindung nilai (hedging) menggunakan dua akaun, atau kaedah lain yang mengeksploitasi promosi — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun berkenaan.

07 Peraturan Permainan

Semua permainan di platform g9k — termasuk slot, taruhan sukan, permainan tembak ikan dan kasino langsung — tertakluk kepada peraturan am dan peraturan khusus bagi setiap kategori.

7.1 Peraturan Am Semua Permainan

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada rayuan berkaitan keputusan permainan yang akan diterima melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, g9k akan mengembalikan taruhan yang terjejas berdasarkan rekod sistem yang ada.
• Permainan yang mempunyai hasil tidak sah akibat kegagalan perisian penyedia permainan akan dibatalkan dan taruhan dipulangkan.
• g9k menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan semua permainan berasaskan peluang.

7.2 Taruhan Sukan

Semua taruhan sukan yang telah disahkan adalah mengikat. Taruhan yang telah diletakkan tidak boleh dibatalkan melainkan terdapat sebab teknikal yang sah seperti pertandingan yang ditangguh atau dibatalkan oleh penganjur. Dalam kes pertandingan yang ditangguh lebih dari 24 jam, semua taruhan akan dibatalkan dan wang dipulangkan.

7.3 Kasino Langsung

Permainan kasino langsung (live casino) dikendalikan oleh penyedia pihak ketiga yang berlesen. Dalam kes sebarang pertikaian yang melibatkan keputusan dealer atau teknikal dalam bilik kasino langsung, rekod video yang diambil secara langsung akan digunakan sebagai bukti muktamad.

08 Tanggungjawab Ahli

Sebagai ahli g9k, anda bersetuju untuk mematuhi semua tanggungjawab berikut sepanjang penggunaan platform:

• Bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Tidak menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Tidak cuba menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan platform g9k atau akaun ahli lain.
• Tidak menggunakan platform g9k untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang, termasuk pengubahan wang haram.
• Memaklumkan g9k dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Bermain secara bertanggungjawab dan menetapkan had peribadi untuk melindungi diri daripada masalah permainan berlebihan.

09 Privasi & Perlindungan Data

g9k mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Semua data yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi g9k yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi kami.

9.1 Data yang Dikumpulkan

g9k mengumpulkan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran (nama, e-mel, nombor telefon, maklumat bank), data penggunaan platform (rekod transaksi, sejarah permainan, log masuk) dan maklumat peranti serta teknikal (alamat IP, jenis peranti, pelayar web) untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.

9.2 Penggunaan Data

Data anda digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda, memproses transaksi kewangan, memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang (termasuk AML dan KYC), serta meningkatkan pengalaman penggunaan platform. g9k tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

10 Penamatan & Sekatan Akaun

g9k berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun ahli dalam keadaan-keadaan tertentu demi melindungi integriti platform dan keselamatan semua ahli.

10.1 Sebab Penamatan Akaun

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan maklumat pendaftaran yang palsu atau dokumen KYC yang dipalsukan.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain.
• Penyalahgunaan bonus atau manipulasi sistem promosi.
• Penggunaan perisian automasi atau bot dalam permainan.
• Permintaan penamatan akaun secara sukarela oleh ahli sendiri.

10.2 Dana Semasa Penamatan

Sekiranya akaun ditamatkan atas permintaan ahli atau atas sebab yang tidak berkaitan dengan penipuan, g9k akan memproses pengeluaran baki dana yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) dalam tempoh lima hari bekerja selepas proses KYC muktamad selesai.

10.3 Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Ahli yang ingin menghentikan aktiviti permainan mereka untuk sementara atau selamanya boleh memohon pengecualian diri melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan g9k. Setelah dikuatkuasakan, pengecualian diri tidak boleh ditarik balik sehingga tempoh yang ditetapkan tamat. Ketahui lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Had Liabiliti

g9k menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform sentiasa berfungsi dengan baik, g9k tidak menjamin bahawa platform akan bebas daripada gangguan, ralat atau kerosakan sepenuhnya.

g9k tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, kerugian data atau sebarang kerosakan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, melangkaui had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Tanggungjawab maksimum g9k dalam apa-apa keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit sebenar yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

12 Pindaan Terma & Syarat

g9k berhak untuk meminda, mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform g9k selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda boleh menamatkan akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 10.