Dasar Privasi g9k —
Perlindungan Data Peribadi Anda

01 Pengenalan

g9k (dirujuk sebagai "kami", "platform g9k" atau "g9k.app") berkomitmen sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform g9k, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui laman web atau aplikasi mudah alih g9k. Dengan menggunakan platform g9k, anda bersetuju dengan amalan yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini.

g9k mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang mengatur cara organisasi mengumpul dan memproses data peribadi individu. Kami menganggap pematuhan ini bukan sekadar kewajipan undang-undang, tetapi sebagai tanda hormat terhadap kepercayaan yang diberikan oleh ahli-ahli kami.

02 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

g9k hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan cekap kepada anda. Data yang kami kumpulkan terbahagi kepada beberapa kategori:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, tarikh lahir dan kata laluan akaun.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama pemilik akaun, nama bank dan maklumat dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat (penyata bil utiliti atau penyata bank) dan sebarang dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti.
• Maklumat profil: Nama pengguna, pilihan bahasa, tetapan akaun dan maklumat lain yang anda pilih untuk dikongsi.

2.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web serta tetapan zon waktu.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform, klik dan corak navigasi dalam platform g9k.
• Data sesi permainan: Rekod semua pertaruhan yang diletakkan, keputusan permainan, tempoh sesi dan sejarah aktiviti permainan lengkap.
• Data transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, bonus yang diterima dan aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Data komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan g9k melalui live chat atau e-mel.

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

g9k menggunakan maklumat peribadi anda secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

• Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda di platform g9k.
• Memproses deposit dan pengeluaran dana dengan selamat dan tepat.
• Mengesahkan identiti anda semasa proses KYC untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan bantuan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan.

3.2 Keselamatan & Pematuhan Undang-Undang

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram (AML) serta penyalahgunaan platform.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan.
• Menyelidik dan menyelesaikan sebarang pertikaian atau aduan yang timbul.

3.3 Peningkatan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk mempertingkatkan reka bentuk dan fungsi platform g9k.
• Memperibadikan pengalaman anda dengan menunjukkan promosi dan kandungan yang relevan berdasarkan pilihan permainan anda.
• Menjalankan penyelidikan dalaman dan analisis statistik (dalam bentuk data tanpa nama) untuk tujuan pembangunan perkhidmatan.

04 Perkongsian & Pendedahan Data

g9k tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi data dalam situasi yang terhad dan diperlukan:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai seperti pemproses pembayaran, pembekal permainan berlesen, perkhidmatan pengesahan identiti dan penyedia infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan g9k.

4.2 Keperluan Undang-Undang

g9k boleh mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan pengawal selia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau keperluan penyiasatan undang-undang yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya g9k terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam hal ini, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan entiti baharu akan terikat untuk mematuhi Dasar Privasi ini.

05 Keselamatan & Perlindungan Data

Melindungi data anda bukan sekadar slogan bagi g9k — ia adalah teras operasi kami. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat.

5.1 Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan g9k disulitkan menggunakan protokol penyulitan terkini.
• Penyulitan data tersimpan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data g9k juga disulitkan untuk perlindungan tambahan.
• Firewall berlapis: Infrastruktur pelayan g9k dilindungi oleh sistem firewall berbilang lapisan yang memantau dan menyekat ancaman secara masa nyata.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan g9k memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Pengujian keselamatan berkala: g9k menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang bebas.

5.2 Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data peribadi ahli di dalam organisasi g9k adalah terhad secara ketat berdasarkan prinsip "perlu untuk tahu" (need-to-know). Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data sensitif telah melalui pemeriksaan latar belakang yang teliti dan menerima latihan perlindungan data secara berkala. Setiap akses kepada data ahli direkodkan dan diaudit secara automatik.

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform g9k menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform g9k. Perlu diingatkan bahawa kuki wajib tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan akaun.

07 Hak-Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar g9k, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Hak Anda	Penerangan	Cara Menuntut
Hak Akses	Meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.	Tetapan Akaun atau e-mel sokongan
Hak Pembetulan	Membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk.	Tetapan Profil dalam akaun
Hak Penghapusan	Meminta penghapusan data peribadi anda (tertakluk kepada kewajipan undang-undang).	Hubungi sokongan g9k
Hak Pembatasan	Memohon agar pemprosesan data anda disekat dalam keadaan tertentu.	Hubungi sokongan g9k
Hak Mudah Alih	Menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin.	Permintaan bertulis kepada g9k
Hak Bantah	Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.	Tetapan Akaun atau e-mel

Semua permintaan berkaitan hak data akan diproses dalam masa 14 hari bekerja selepas penerimaan. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

08 Tempoh Penyimpanan Data

g9k menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya lima tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan anti-pengubahan wang haram (AML) di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama sekurang-kurangnya lima tahun selepas hubungan perniagaan tamat, seperti yang diwajibkan oleh Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama dua tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan analitik: Data sesi biasanya dipadamkan dalam masa 90 hari; data analitik agregat (tanpa nama) mungkin disimpan lebih lama.

09 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform g9k adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. g9k tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga dan mendapati bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di g9k, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menangani perkara ini dengan keutamaan tertinggi dan memastikan privasi anak anda dilindungi sepenuhnya.

10 Pindaan Dasar Privasi

g9k berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemas kini untuk mencerminkan versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform g9k selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara g9k mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform g9k
• Masa Respons: Dalam masa 2 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi

Anda juga boleh mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan tidak diselesaikan secara memuaskan oleh g9k.